Das Selbstlernmaterial umfasst die praxisnahe Vermittlung von Grundlagen zur Kommunikation und zum Konfliktmanagement im Bauwesen. Im Einzelnen werden Kommunikationsmodelle und -stile sowie Ursachen, Arten, Dynamiken und Lösungsmodelle von Konflikten behandelt. Instrumente zur Gestaltung baurelevanter Kommunikationssituationen sowie Werkzeuge zur Begleitung erfolgreicher Konfliktlösungsprozesse werden analysiert und angewendet.